📌 شرایط بازگشت کالا 🛍️🔄

ما همیشه تلاش می‌کنیم که بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. اما اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را بازگردانید:

✅ ۱. شرایط کلی بازگشت کالا

🔹 امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.

🔹 کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد (برچسب و بسته‌بندی سالم).

🔹 فاکتور یا کد سفارش باید همراه کالا ارسال شود.

✅ ۲. موارد قابل قبول برای بازگشت کالا

✔ اشتباه در ارسال محصول: اگر محصول ارسالی با سفارش شما مغایرت داشته باشد.

✔ کالای معیوب یا آسیب‌دیده: در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا آسیب‌دیدگی باشد.

✔ عدم تطابق سایز یا رنگ: در صورتی که سایز یا رنگ ارسالی متفاوت از انتخاب شما باشد.

❌ مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شوند:

❌ کالاهای استفاده‌شده یا بدون بسته‌بندی اولیه

❌ محصولاتی که به‌صورت سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده باشند

❌ آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست از محصول

✅ ۳. نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا

🔹 برای ثبت درخواست، با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تماس یا پیام در سایت ارتباط بگیرید.

🔹 اطلاعات سفارش (شماره سفارش و توضیح مشکل) را ارسال کنید.

🔹 پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالا را با پست یا پیک به آدرس فروشگاه ارسال کنید.

🔹 هزینه بازگشت کالا در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، بر عهده ما خواهد بود.

✅ ۴. فرآیند بازگشت وجه

🔹 پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود.

🔹 وجه فقط به کارت بانکی که با آن خرید انجام شده، واریز خواهد شد.